Baza wiedzy · Widoczność w AI
Co to jest share of voice w AI?
TL;DR
Share of voice w AI to udział marki we wszystkich wzmiankach o firmach, jakie padają w odpowiedziach systemów AI na zestaw pytań z jej kategorii. Jeśli w stu odpowiedziach padło trzysta nazw firm, a Twoja trzydzieści razy, masz dziesięć procent udziału.
Ostatnia aktualizacja: 22 września 2026.
Jak to policzyć?
Zestaw piętnastu do dwudziestu pięciu pytań bez nazwy Twojej marki, w trzech typach: o kategorię, o problem i o porównanie. Każde pytanie kilka razy na platformę, w nowych sesjach, w różne dni. Zapisujesz, które nazwy padły i w jakiej kolejności.
Wynik to wzmianki Twojej marki podzielone przez wszystkie wzmianki marek, razy sto, osobno dla każdej platformy. Do mianownika wchodzą też firmy, których nie śledzisz, bo one też zajmują miejsce w odpowiedzi.
Dlaczego bez konkurencji liczba nic nie mówi?
Czterdzieści procent udziału brzmi dobrze, dopóki nie wiadomo, że lider ma pięćdziesiąt pięć. Dziesięć procent brzmi słabo, dopóki nie wiadomo, że to najwięcej w kategorii rozbitej między dwudziestu graczy.
Dlatego pomiar robi się dla marki i trzech do pięciu konkurentów jednocześnie, tym samym zestawem pytań i w tym samym oknie czasu. Porównanie z pomiarem sprzed kwartału na innym zestawie pytań jest bezwartościowe.
Co notować obok udziału?
Dwie rzeczy. Średnią pozycję w odpowiedzi, czyli czy marka jest wymieniana jako pierwsza czy jako czwarta. I ton opisu, czyli czy model opisuje ją neutralnie, pozytywnie, czy z zastrzeżeniem.
Wysoki udział na czwartej pozycji z zastrzeżeniem to inna sytuacja niż niższy udział na pierwszej pozycji z rekomendacją. Sam procent tych dwóch przypadków nie rozróżnia.
Powiązane pytania
- Co to jest citation rate i jak go liczyć?
- Czy warto inwestować w widoczność w AI?
- Jak sprawdzić widoczność firmy w AI
Źródła
Najczęstsze pytania
Czy to samo co udział w rynku?
Nie, to udział w uwadze. Share of voice mierzy, jak często model wymienia Twoją markę w odpowiedziach, a nie ile sprzedajesz. Może być wyższy od udziału rynkowego, gdy firma dobrze pracuje nad treścią, albo niższy, gdy jest duża, ale słabo opisana w źródłach, które model czyta.
Czy spadek udziału zawsze oznacza problem?
Nie. Jeśli do pomiaru doszły nowe pytania, udział rozcieńcza się z definicji, bo marka startuje na nich od zera. Dlatego zmianę udziału czyta się wyłącznie na niezmienionym zestawie pytań, a przy każdym rozszerzeniu zestawu zapisuje się to jako zdarzenie.
Czy warto mierzyć udział przy małej próbce?
Poniżej kilkudziesięciu wzmianek wskaźnik skacze i łatwo wziąć szum za trend. Przy małej próbce pewniejsza jest surowa liczba wzmianek i lista pytań, w których marka padła, niż procent, który przy dwóch wzmiankach więcej zmienia się o kilkanaście punktów.